Dernière mise à jour : 2 Décembre 2025

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne LVestiaire.

Siège social :
LVestiaire
60 Rue François Ier
75008 Paris, France

1. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail ou par courrier, en indiquant clairement son numéro de commande.

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les articles retournés doivent :

Être neufs, non portés, non lavés et dans leur état d’origine

Être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes

Ne pas présenter de traces d’usure, de détérioration ou d’odeur

LVestiaire se réserve le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Articles non remboursables

Sauf défaut ou erreur de notre part, certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :

Articles personnalisés ou réalisés sur mesure

Cartes cadeaux

Articles soldés ou en promotion (si mentionné lors de l’achat)

Sous-vêtements ou articles d’hygiène descellés

4. Procédure de retour

Contacter le service client de LVestiaire afin de signaler la demande de retour.

Retourner les articles à l’adresse communiquée par notre service client.

Joindre le numéro de commande ou tout document permettant d’identifier l’acheteur.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Délais et modalités de remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de retour total de la commande dû à une erreur imputable à LVestiaire.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais. LVestiaire prendra alors en charge les frais de retour et proposera un échange ou un remboursement.

7. Contact

Pour toute question relative aux remboursements ou retours, vous pouvez contacter LVestiaire :

• Par e-mail : [adresse e-mail à compléter]
• Par courrier :
  LVestiaire
  60 Rue François Ier
  75008 Paris

LVestiaire se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.